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Dernière mise à jour : octobre 2026.

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Rôle d'Ours Énergie et réalisation des travaux

Ours Énergie analyse les projets de rénovation énergétique, étudie l'éligibilité aux aides et met le particulier en relation avec un installateur partenaire. Ours Énergie ne réalise pas les travaux et ne détient pas de qualification RGE en propre.

Les travaux sont réalisés par des installateurs partenaires certifiés RGE (Reconnu Garant de l'Environnement), titulaires des qualifications correspondantes (QualiPAC, QualiPV…). Cette certification est une condition légale d'éligibilité aux aides de l'État. La liste nominative des installateurs partenaires est publiée sur bhenergy.fr/partenaires.

Conformément à l'article L. 241-1 du Code des assurances, l'attestation d'assurance de responsabilité civile décennale de l'installateur partenaire, mentionnant l'assureur et la couverture géographique, est communiquée au client avant la signature du devis.

Propriété intellectuelle

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Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur simple demande, ainsi que dans les documents contractuels remis avant toute signature.

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